〔关键词〕人际困扰； 青少年；矫正对策
一、青少年人际困扰及其成因
人际困扰是指在人际交往中由于各种因素影响而造成的关系不和谐、交往不协调，伴有焦虑、孤独、自卑、抑郁、苦闷等消极情绪的体验过程。人际困扰对青少年心理健康有严重的不良影响， 我国心理卫生学家丁瓒曾指出：“人类的心理适应最主要的是对人际关系的适应，所以人类的心理病变， 主要由于人际关系的失调而引发。”因此，分析和探讨青少年人际困扰的原因及战胜策略， 对有的放矢地指导青少年克服人际困扰问题有重要意义。
引发青少年人际困扰的原因主要有认知因素、情绪因素、人格因素、交往技能因素等。青少年极易呈现出认知的矛盾性和片面性，这使他们较易出现人际困扰； 青少年时期的情绪呈现两极性、不稳定性，容易起伏， 这使得其在面对交往对象时，经常会表现得忽冷忽热，以致出现各种交往困扰；青少年的人格正处于定型阶段，稳定的态度和行为方式尚未完全形成， 其外部行为受到内部行为反应倾向的制约， 那些不利于人际交往的人格类型就可能引发人际困扰问题； 青少年初步涉足社会的人际交往，尚未习得系统的人际交往技能， 且人际交往经验贫乏，极容易产生人际阻抗，人际困扰也随之而来。
二、青少年人际困扰的常见类型
1. 亲子关系的困扰
亲子关系是人们建立的第一种人际关系，影响着个体心理的形成与发展； 亲子关系的状况也决定着个体形成何种依恋类型， 对于心理健康有重要意义。青少年处于心理上的“断乳期”，试图逐步挣脱亲子关系的束缚，对父母的要求经常表现出逆反的取向， 若这种类似敌对和反抗的情绪处理不好， 很容易引起矛盾和冲突， 造成亲子关系的困扰。研究表明，家庭环境的矛盾性与青少年人际困扰程度存在显著的相关，而家庭环境的矛盾性很大程度上是由于亲子关系困扰造成的， 可见亲子关系的困扰是青少年人际困扰的重要组成部分。
2. 师生关系的困扰
学校为青少年提供了重要的成长环境，师生关系是这一环境中处于主导地位的人际关系。在传统教育理念中， 教师与学生之间是典型的“教”与“学”的关系，教师是学校和班级的主宰者和管理者， 这种教育观念使得师生之间易出现鸿沟，造成师生关系紧张。Birch 等人的研究指出， 不良的师生关系可能使青少年产生对学校的消极情感， 在学校环境中表现出人际退缩， 与老师、同学关系疏远，并且出现攻击性行为，从而影响其人际关系和学业成就。
3. 同学关系的困扰
同学关系是青少年在学校环境中的重要人际关系。同学之间的关系不同于亲子关系和师生关系，他们主要通过相互认同，形成对事物一致的态度和行为表现，对青少年兴趣爱好的养成以及世界观、价值观的形成有重要的影响。
青少年非常重视友谊和同学关系，但是由于缺乏人际交往的经验和技巧，在与同学交往过程中易遭遇各种挫折，并为此感到烦恼和痛苦，出现同学关系的困扰。研究表明，青少年时期的同学关系与其心理健康之间有显著的相关性，同学关系的困扰是导致青少年产生焦虑情绪和孤独心理的重要原因。
4. 舍友关系的困扰
宿舍是学校生活环境中最小的群体单位，是青少年之间交往互动最多的地方。相比同学关系，舍友关系更为亲密，舍友之间相互影响，形成特有的宿舍文化环境。舍友之间思想的交流、深层次价值观的碰撞对青少年心理健康成长具有不可替代的作用。但是同在一个屋檐下生活，青少年会面对与自己的生活方式、生活习惯、价值观等完全不同的舍友，看彼此不顺眼也是常有的事，这很容易造成宿舍人际紧张。近年来，各个学校因舍友关系不和谐而产生的恶性事件频发，舍友关系困扰值得人们密切关注和研究。
5. 恋友关系的困扰
恋友关系是指正在恋爱中的男女朋友之间的关系。青少年恋爱一直是教育者们关注的问题，由于青少年生理和心理的成熟， 恋爱是难以避免的。一些
三、引导青少年战胜人际困扰的主要策略
1. 营造家庭和睦氛围，奠定青少年人际交往的基础
和睦的家庭氛围，是青少年心理健康成长的重要因素，也是奠定青少年步入社会、具备良好人际关系的基础和前提条件。家庭环境对青少年人际交往有着潜移默化的影响，青少年会从父母那儿习得最初的人际交往技能，培养自己的人际交往能力。因此，父母要营造和睦的家庭氛围，这样才有利于青少年从中学习，为形成自己独特的人际交往方式打下良好的基础；父母要多鼓励孩子进行独立的人际交往活动，为其提供与社会各类人群进行广泛接触的机会和条件，而不是一味地担心孩子受到伤害，避免与外人交流；父母还应处理好邻里关系，为孩子树立和谐交往的良好榜样。
2. 构建和谐的校园文化，提供友好的人际交往平台
和谐的校园文化， 不仅能够使学校成为青少年友好的人际交往平台，而且可以不断地锤炼和提高青少年的人际交往技能。良好的物质文化是构建和谐校园文化的重要支撑， 丰富的精神文化是构建和谐校园文化的核心内容， 学校要根据学生人际交往的特点和需要，不断完善校园基础设施，不断地加强校风、学风、班风以及人文风情、学术沙龙的建设， 鼓励和指导青少年广泛开展和投身校园人际交往活动， 长此以往，即使青少年有了人际困扰，也会在和谐的校园文化氛围中得以缓解和消除。
3. 加强人际交往教育，引导青少年树立正确的人际交往观
人际交往观不完善是青少年人际困扰频发的重要原因之一，因此，加强青少年人际交往的观念教育至关重要。正确的人际交往观要求青少年认清自我、正确看待自我。学校应充分利用校园广播等宣传途径，促使青少年加强自我认识，引导他们正确地剖析自我， 对自我在人际交往中的地位作出合理评价， 提升交往效能感；要加强心理学知识的宣传和普及， 使青少年在人际交往中能够全面看待他人， 尽量避免首因效应、晕轮效应、心理定势、投射效应等心理偏差，和谐处理人际关系；学校还应多开展以协作为主导的学习或竞赛活动，引导青少年在协作、竞争与分享中体验真诚、感悟情谊，逐步形成正确的人际交往观。
4. 开拓人际交往渠道，促进青少年广泛交往
交往渠道贫乏、不畅通，缺少广泛交往的机会，也是造成青少年人际困扰的成因之一。学校和家长都要重视为青少年广开交往渠道， 为其提供广泛交往的机会。学校要全方位、多层次地开展丰富的校园活动，让青少年有充足的交往机会，促使他们在各种人际交往实践中不断学习，总结经验； 还应努力创设条件， 鼓励青少年参与各项社会实践活动，培养其社会交往技能。
家长应在考虑青少年意愿的基础上，多带着他们参加家庭和朋友聚会， 这不仅能对青少年的人际交往起到示范的作用， 而且可以开拓他们的交往视野；家长不应该把关注的重点只放在学习上， 更应该引导青少年走出去，多结交朋友，这不仅有助于推动青少年志趣、爱好、人格方面的发展，也有助于推动他们学业的提升与进步。
5. 开展心理咨询与辅导，解决青少年人际交往中的疑难与困惑
心理咨询与辅导对解决青少年人际困扰、缓解人际交往压力有很好的作用。学校要完善心理健康辅导机构，安排专人及时了解和掌握青少年面临的人际困扰， 制定相应的咨询方案和有针对性的疏导策略；要有计划地组织针对人际困扰的团体辅导活动， 发挥群体和朋辈的力量， 让同伴之间相互启发、相互影响、共同成长；在进行心理咨询和辅导时，要特别关注“弱势”群体，提供有针对性的帮扶措施，帮助和指导那些在身体、个性、情绪等方面存在一定问题的青少年尽早摆脱人际困扰， 步入人际和谐和健康成长的轨道。
注： 本文系湖北省教育科学“十一五”规划2008 年度重点立项课题“学校心理健康普及教育研究”阶段性成果（ 鄂教办【2008】22 号， 项目编号2008B103）。
通讯作者：吴锡改，长江大学教育科学系教授、硕士生导师，主要从事教育与管理心理研究。
（作者单位：长江大学教育科学系，荆州，434023）
摘自：《中小学心理健康教育》 2014年 5期
