古语有云：“一言可以兴邦，一言可以误国。”言语得失，小则牵系做人难易，大则连及国家兴亡。作为班主任也一样，谈话不仅是促进学生全面发展的工作手段， 也是构建和谐师生关系的重要途径。正如诸葛亮经天纬地之言强于百万之师，烛之武因势利导而存郑于危难，触龙循循善诱而救赵于水火。在与学生谈话的过程中，班主任只有运用语言的艺术，捕捉最佳的教育时机， 才能更有效地与学生沟通情感，达到理想的教育学生的目的。这也就要求班主任能掌握一定的谈话与沟通技巧，解开学生的思想疙瘩，以富有思想性和哲理性的语言帮助学生“药到病除，言至心开”。下面是笔者多年从事班级管理工作中对班主任谈话沟通技巧的点滴体会， 以供同行参考。

一、学会倾听，平等对话

倾听是一种等待，是一种交流，是一种沟通。学会倾听是作为一名合格的班主任应该具备的素质，善于倾听的班主任，在学习上是学生佩服崇拜但可以共同探讨协商的偶像，在生活中是学生可以求助、可以信赖、可以交心的大朋友。因此，作为一名班主任，要学会倾听，不仅要关注倾听学生的言语，有耐心地听学生把话说完， 更要善于“察言观色”来抓住学生在谈话中表达出来的“心声”，从而做学生的知心朋友，让学生乐意把心里话对自己诉说。

二、适时而谈，注重方式

做学生的思想工作，选择与学生谈话的时 机很重要，正所谓：“打铁看火候，穿衣看气候”，谈晚了就会时过境迁，谈早了时机不成熟又达不到预期的目的。因此，班主任应善于观察，敏锐地察觉到学生犯错误前在情绪、态度、行为等方面暴露的异常情况，抓住与学生谈话的“火候”，选取学生能够接受的处理方式，该“冷”时“冷”，该“热”时则“热”，把危险因素消灭在萌芽状态。 例如，早恋一直是班级管理中的难点，每一个班主任都会遇到学生早恋的问题。作为班主任，要擦亮自己的双眼一旦发现男女生“递纸条”、“送秋波”或一起散步和聊天，就必须加强教育的针对性，掌握住早恋的特点，组织多种活动对学生的感情进行正确引导，坚持正面疏导的原则，使早恋消失在萌芽中。当然也要正确区分学生当中的友情和爱情、正常交往和早恋的界限，不能过于敏感，教师蛮横无理的批评反而会让心理比较脆弱的学生变得忧郁、沉闷，甚至真的早恋。

    三、动之以情，晓之以理

一方面，教师在谈话过程中要设身处地为 学生考虑，走入学生的内心世界，感受学生最真实的内心律动； 另一方面，教师要用理性的语言回答学生的问题，如“是什么”、“为什么”、“怎么办”。在与学生的谈话过程中， 动之以情，晓之以理地去深入了解学生的内在心理活动，进而抓住学生所反映的问题实质，进行深入分析与阐述，把自己的真诚、理解以及富有建设性的有关学习、生活、交友和做人等方面的建议传达给学生，以影响学生并取得良好的反馈。

为了达到深刻教育学生的目的，笔者惯用哲理故事开展说教，比如，现代原子物理学奠基者卢瑟福对思考极为推崇的故事，以及安徒生童话中有趣却富含人生哲理的小故事等。再如，针对某些学生对学习有畏难情绪，我在班会课上经常引用一些俗语、名 言，如：“苦 不苦，想想长征两万五；累不累，想想雷锋董存瑞”“吃得苦中苦，方为人上人”“明知山有虎，偏向虎山行”“宝剑锋自磨砺出，梅花香自苦寒来”“积极的人像太阳，照到哪里哪里亮；消极的人像月亮，初一十五不一样”等等。在一次次个别或集体的谈话中，将富有哲理的教育语言排山倒海般向学生道出，让学生从中悟出勤奋学习的道理，力求把所谈的内容当作一篇篇声情并茂的演讲稿， 在每位学生心中激起阵阵涟漪。

四、语言睿智，因地制宜

学生通常都比较喜欢幽默风趣的教师，新颖、鲜活、精深、宽容、幽默的语言远远要比平乏、生硬、单调的语言更能拉近师生的距离。尤其是面对班上一些突发事件，如果班主任能机智冷静地幽默化处理，不仅能把教育意图直接传达给学生，也会显示出一种神奇的力量， 它以笑声代替批评，在耐人寻味中以诙谐化解尴尬幽默的话，不伤 学生面子，不伤学生自尊心，更 易让学生接受，这比直截了当的严厉批评更具事半功倍之效。

总之，好的谈话艺术能够让班主任及时了解班级和学生个体的情况，更好地处理问题，沟通师生感情，收到更好的教育效果。因此，班主任要熟练地掌握谈话技巧，在日常工作中不断积累与总结，做一个充满教育智慧的班主任，在和谐、轻松的交流与互动中引导学生更加健康地成长。

 

摘自：《中学教学参考 》２０１５年２月